運營原則

戰略指導： 對于具有(yǒu)巨大(dà)潛力的産品、服務及市場(chǎng)，我們總是抱有(yǒu)巨大(dà)的興趣，因為(wèi)這可(kě)幫助我們繼續成長，加上(shàng)我們已在業界設定新标杆的優秀商務解決方案和(hé)世界一流服務，才能令我們繼續保持業界領導地位。我們傾向于我們的解決方案可(kě)以為(wèi)客戶帶來(lái)巨大(dà)價值（不單單是銷售産品）的市場(chǎng)，我們也傾向于我們大(dà)大(dà)領先競争對手（我們的成功難以複制(zhì)）的市場(chǎng)。我們最感興趣的市場(chǎng)，是我們最有(yǒu)可(kě)能成為(wèi)市場(chǎng)領導者的市場(chǎng)，因為(wèi)非領導地位帶來(lái)的收益較少(shǎo)，投入大(dà)量管理(lǐ)和(hé)财政資源後獲得(de)的回報不高(gāo)。
 
革新 – 有(yǒu)選擇，有(yǒu)重點：新創意、新産品和(hé)新服務無疑激動人(rén)心。我們需要不斷湧現的新創意，我們也要感謝并獎勵提交這些(xiē)創意的員工。同時(shí)，我們也需有(yǒu)自制(zhì)能力，需要有(yǒu)所選擇，需要有(yǒu)所重點，雖然我們廣泛動員思考收集創意，但(dàn)是仍然需要有(yǒu)選擇地穩妥實施。不少(shǎo)公司傾向于處理(lǐ)超過自己能力的項目，而我們則要分清回報和(hé)幹擾。即便如此，我們仍然要給新的創意創造空(kōng)間(jiān)，盡管最終結果可(kě)能會(huì)令人(rén)失望。由于大(dà)部分新項目的開(kāi)展通(tōng)常比較困難，未知很(hěn)多(duō)，我們鼓勵最佳的員工抓緊這些(xiē)新機會(huì)，全職開(kāi)展項目。
 
除非是經常受到挑戰，不少(shǎo)公司趨向于按照習慣分配資源，而不是按照優先順序和(hé)結果分配資源。我們要根據項目的優先順序和(hé)結果優化資源配置，以便為(wèi)更有(yǒu)希望的項目提供機會(huì)。
 
業務規劃： 良好的規劃可(kě)以帶來(lái)穩定的增長，減少(shǎo)意外發生(shēng)。特定的目标、優先級、戰略以及戰略的進程和(hé)運營規劃都應得(de)到高(gāo)級管理(lǐ)層的指導，之後再由各個(gè)經理(lǐ)人(rén)以更詳細的內(nèi)容規劃，并且經理(lǐ)人(rén)要為(wèi)最終結果負責。規劃進程應該互動進行(xíng)，并且要對不同的意見積極響應。
 
員工發展：員工培訓和(hé)學習對于我們成為(wèi)最佳雇主是不可(kě)或缺的一環，并且也是我們實現穩定收入和(hé)利潤增長的重要因素。我們緻力于為(wèi)每位員工每年提供40小(xiǎo)時(shí)的高(gāo)質量課堂或電(diàn)子培訓課程。對于公司不同職位，培訓內(nèi)容有(yǒu)所不同。若是具備以下條件，每位員工都可(kě)使用培訓資源：(i) 幫助其在他/她在目前職位上(shàng)獲得(de)成功，以及 (ii) 為(wèi)未來(lái)職位獲得(de)必要的技(jì)能。我們緻力于協助員工持續自我發展，持續規劃，打造更佳職業線路，獲得(de)更高(gāo)表現。
 
組織架構

在我們的商務環境中，要獲得(de)最佳的決策、最佳的态度、最高(gāo)的效率，通(tōng)常需要充分的授權、充分的信任和(hé)充分的自信。我們鼓勵運營實現分權，打造最具效率的運作(zuò)，與世界一流服務、高(gāo)度自動化和(hé)标準系統，以及公司總部的中央控制(zhì)相得(de)益彰。每個(gè)業務單元必須向總部報告重要事件、決策和(hé)問題，每個(gè)業務單元負責自身每日的運營和(hé)針對客戶的決策，并保證同公司策略保持一緻。
 
我們認識到，某些(xiē)政策和(hé)功能應該清楚表明(míng)，并且保持與中央集權的“共享服務”，根據統一要求的程度、性價比和(hé)/或專業知識的程度，決定分權的程度。無論任何地點，所有(yǒu)部門(mén)都應相互協作(zuò)，共同工作(zuò)，以達成我們共同的目标。
 
管理(lǐ)的層次過多(duō)，将增加成本，降低(dī)溝通(tōng)及響應速度。我們目标是保持業務部門(mén)瘦小(xiǎo)、扁平、粘着，充分授權給我們的員工，并給其清晰的業務目标，奮鬥方向，以及所要承擔的責任。