服務及營運外包
在數(shù)據中心的IT環境中，有(yǒu)網絡交換機、防火(huǒ)牆、服務器(qì)等設備組成，同時(shí)也由操作(zuò)系統、數(shù)據庫、應用服務器(qì)、企業應用、防病毒軟件等等組成了應用系統環境。這些(xiē)衆多(duō)的IT要素，構成了企業核心的IT支撐系統。系統的可(kě)靠性和(hé)可(kě)持續性将是企業IT面對的一個(gè)重大(dà)挑戰。1．憑借我們多(duō)年的豐富經驗和(hé)領先的精湛技(jì)術(shù)，保證用戶信息網絡安全、平穩、健康地運行(xíng)；通(tōng)過承諾的服務響應時(shí)間(jiān)的保證，降低(dī)用戶網絡故障對業務造成的影(yǐng)響：澤愛(ài)信息将根據所簽訂的服務合同，安排合适的資源，确實保證服務響應時(shí)間(jiān)，實現各項服務的承諾。
2．提供多(duō)種服務等級供選擇，并可(kě)度身定制(zhì)以滿足特殊要求：澤愛(ài)信息現已制(zhì)定有(yǒu)5個(gè)标準的服務等級，對應不同的服務年限和(hé)服務響應時(shí)間(jiān)。除這5個(gè)标準等級之外，澤愛(ài)信息也可(kě)按照用戶的具體(tǐ)需求，為(wèi)用戶專門(mén)設計(jì)維護服務方案。
3．業內(nèi)标準質量的、全國範圍的技(jì)術(shù)支持服務：澤愛(ài)信息專門(mén)的技(jì)術(shù)支持與呼叫中心（TAC）負責全面的的技(jì)術(shù)支持工作(zuò)。澤愛(ài)信息技(jì)術(shù)支持與呼叫中心依靠一套完整的服務程序，使服務質量得(de)到統一。
4．統一的聯絡接口，使服務要求的提交簡單化：澤愛(ài)信息技(jì)術(shù)支持與呼叫中心提供了靈活又統一的服務申告渠道(dào)。當您需要服務時(shí)，無論問題發生(shēng)在哪裏，您都可(kě)以享受到我們的優質服務。
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